Libros de Marketing, Fundamentos y Tipos

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TOP VENTAS #2Fundamentos de marketing: ejercicios y soluciones
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Fundamentos de marketing

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Marketing 4.0 (colección acción empresarial)
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En un mercado como el presente, en el que hay tal cantidad de oferta que hace que los productos y los servicios cada vez sean más similares entre ellos, la capacidad de un vendedor para hacer buenas preguntas, explicar las peculiaridades y destacar las ventajas de sus propuestas ya no aporta un factor diferencial para el usuario. Estas habilidades están obsoletas y, en el mejor caso, solo sirven para no vender menos. El éxito de los vendedores depende de su conocimiento de los procesos automáticos de toma de resoluciones que hacen que sus clientes del servicio se decanten por el sí o bien por el no, y de su capacidad para influir en ellos. Y de comprender cuál es el papel que juegan las emociones en sus resoluciones, y saber qué decir, de qué forma y en qué momento para influir en ellas y condicionarlas en su favor. La venta depende del filtro que el cliente del servicio utilice para juzgar al vendedor y a su producto. En este libro vas a aprender de qué manera marcha el cerebro de los clientes del servicio en el momento de tomar resoluciones, esto es, qué hace que un cliente del servicio tome una resolución o bien otra, y por qué razón en ocasiones confía más en un vendedor que en otro; y qué decir, de qué forma y en qué momento para condicionar esos automatismos mentales a favor tuyo y acrecentar significativamente tus probabilidades de lograr un sí.

Todavía sin definirse totalmente y en continua evolución, el Big Data se ha instalado en nuestras vidas. El reto actual es que esta cantidad ingente de datos impacte de forma positiva en el negocio. Hasta el momento, el Big Data ha sido un pasivo para las compañías, debido a la precisa inversión en el momento de atrapar y guardar los datos. Ha llegado el instante de que se transforme en un activo esencial y garantice el éxito en la toma de resoluciones de la organización. Este libro ayuda a convertir de forma trasversal la información en conocimiento a través de procesos. La meta en un corto plazo está claro: el reto actual es la trazabilidad del cliente del servicio a través de la tecnología, el ver al usuario como un todo. Tenemos un montón de canales, empleados de diferente forma por diferentes géneros de usuarios conforme su perfil. Ha alterado el ecosistema y, por tanto, la manera de medir nuestra eficiencia. Todos somos canales, está muerto el término on y off, todo está conectado.

Encarar la digitalización del consumidor de una manera natural es esencial para todo aquel que quiere desenvolverse en el ámbito de la publicidad, la mercadotecnia y las nuevas tecnologías. Este libro está desarrollado exactamente para hacer en frente de ese reto, puesto que cada labor lleva a la próxima siguiendo un camino de prioridades. Sus ocho episodios le dejarán adquirir conocimientos teóricos, al unísono que fortalecer su aprendizaje mediante casos prácticos y de lecturas internacionales de actualidad relacionadas con el tema tratado. Al terminar el último capítulo, va a haber logrado la entendimiento del ambiente digital en el que se desenvuelve el consumidor actual y va a saber enfrentarse, de una forma ordenada, al desarrollo del aspecto digital del plan de marketing. No espere más: logre el libro que pone a su alcance treinta años de experiencia de la autora en el desempeño de responsabilidades relacionadas con el Marketing Digital en Europa y América Latina. Marisa Martín Jiménez: Creadora y directiva de planificación estratégica de la agencia de publicidad MARZO, ha desarrollado su carrera en las primordiales compañías del ámbito de la publicidad y las nuevas tecnologías como el Conjunto Zed, NW El día de ayer, DMB&B, Conjunto Publicis y Grey. Es autora de otros libros sobre marketing digital y cooperadora frecuente de publicaciones profesionales del ámbito.

Este libro contiene todas y cada una de las herramientas y los mejores trucos probados exitosamente con responsables de tienda y directivos de equipos de ventas de grandes multinacionales a fin de que hagas medrar las ventajas de tu negocio como por arte de birlibirloque.

El libro colorado de la propaganda de Luís Bassat es la obra más vendida en toda la historia de la publicidad en España.

Descubre en unas horas lo que Luis Bassat tardó veinticinco años en aprender: la publicidad que vende y la que no, en T.V., prensa, radio y exterior; las estrategias y los diferentes caminos creativos; los secretos de un buen eslogan; las promociones, el Marketing directo, la publicidad institucional y la relevancia de las marcas, Internet y la comunicación de 360º.

La opinión de los expertos:
«Una lección magistral sobre la relevancia de la publicidad en la actualidad.»
Juan Antonio Samaranch, Ex- presidente del Comité Olímpico Internacional (Suiza)

«Las lecciones que ha aprendido y ha trasmitido a el resto a través del libro son de mucho interés y valor para cualquiera que ejercite su trabajo en el campo de la comunicación.»
Peter Brabeck-Letmathe, CEO de Nestlé SA (Suiza)

«Es el mejor libro del ámbito y creo que lo va a ser por un buen tiempo.»
Robert Rodergas, Presidente del Gremio de la Propaganda de Barna

«El texto me semeja un emocionante resumen de lo que es la publicidad ahora y un genial instrumento de consulta.»
Margarita Rivière, Cronista (Barna)

«No recuerdo un libro de publicidad tan completo, tan profesional y tan bien hecho.»
Ronald Assumpção, Promocional (Brasil)

«Los que estamos enamorados de vuestro buen hacer estamos de enhorabuena por tu libro colorado.»
Pablo Romero, Directivo de Programación de Canal Satélite Digital (la capital de España)

«Me encanta saber de qué forma has logrado desplazar montañas.»
Margarita Sáenz-Díaz Trías, Cronista (la villa de Madrid)

«Cuando un excelente profesional escribe un buen libro me gratifica pues se incorpora a la historia de la publicidad.»
Pedro Marcet, Vicepresidente de FIAP (Buenos Aires)

«Será de una utilidad muy grande a los estudiantes, a los promocionales más jóvenes.»
Federico Ortiz, Decano de la Capacitad de Artes y Ciencias de la Universidad Argentina de la Empresa (Buenos Aires)

«Lo he leído. Como un genial licor, bien destilado, que pasa, te calienta y te anima con una alegría sosiega.»
Joan S. Alós, Estudioso de mercados (Barna)

«Se transformará no solo en una entretenida lectura, sino más bien, sobre todo, en un genial instrumento de trabajo para todos y cada uno de los que nos dedicamos al planeta de la compañía.»
Xavier Ybargüengoitia, Directivo General de Moët Hennessy España (Barna)

«El libro colorado de la publicidad merece una medalla de oro.»
Kenneth Roman, Promocional y autor de How to Advertisse (N. York)

«Creo que tiene un enorme interés para todas y cada una de las personas que estamos vinculadas con el planeta empresarial.»
Francesc Santacana, Directivo General de la Fundación Bosch i Gimpera, Universidad de Barna

«Tu libro es espléndido.»
David Ogilvy (Touflou).

Benoit Mahé, creador de la primera empresa de Retail Entrenamiento de Europa y autor de este libro, muestra a los profesionales del campo de qué forma actuar frente al cambio digital, de tal modo que ofrezcan a los usuarios una experiencia fluida y unificada, sea como sea el punto de contacto entre la marca y el usuario, y al unísono que optiman sus equipos y aumentan las ventas.

Un manual indispensable para cualquier centro de educación, pues los tiempos han alterado y es preciso aplicar potentes tácticas de marketing para encarar los nuevos desafíos y progresar en el mercado. En School Marketing se explica de qué forma deben venderse en el siglo veintiuno los centros de enseñanza para medrar, ser rentables y lograr la excelencia.

Cliente del servicio es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Vieja Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, leal o bien progresivo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a mudar todos y cada uno de los paradigmas de las relaciones empresa y usuario. Este libro es una reflexión que pone al cliente del servicio en diferentes escenarios y también procura explicar el futuro de sus resoluciones para comprender las transformaciones que están padeciendo los servicios de atención al usuario y fidelización de las compañías.

Los datos que desmienten las teorías más extendidas para hacer medrar tu marca Medrar es el propósito más esencial para cualquier empresa. A lo largo de muchos años, los responsables de las marcas se han concentrado en fidelizar a sus usuarios como vía de desarrollo. En la lucha contra las marcas de la distribución, la opción alternativa preferida para competir ha sido conectar emotivamente las marcas con sus usuarios. Mas la realidad de los mercados nos enseña que prácticamente ninguna marca es capaz de conseguir acrecentar su lealtad pese a los sacrificios invertidos mientras que las marcas de distribución ganan terreno un año tras otro. Los análisis procedentes de la base de usuarios de Kantar Worldpanel compendiados en este libro llegan a una conclusión sorprendente: no hemos entendido bien la mecánica de desarrollo de las marcas. La busca de la lealtad es inútil. Solo el incremento continuado de nuevos usuarios garantiza el desarrollo de las marcas. Por vez primera se han podido contrastar con datos reales ciertas teorías más extendidas sobre lo que debemos hacer con nuestra marca para medrar. Decenas y decenas de miles y miles de marcas analizadas en prácticamente ochenta categorías y veinte países alrededor del planeta nos dan las conclusiones sorprendentes y clarificadoras que hallaréis en este libro.

La colección de técnicas que plantea este manual va a ser útil para todos y cada uno de los profesionales del campo y les va a ayudar a tener meridianamente identificadas y clasificadas las posibles herramientas para plantear a sus clientes del servicio, así sean empresas, instituciones o bien otros organismos del entramado social. Estas técnicas de relaciones públicas se explican tanto desde sus bases ideales como desde los procedimientos de planificación y ejecución más convenientes en todos y cada caso. Las noventa técnicas están distribuidas en catorce conjuntos. Dicha agrupación se basa en unos descriptores que hacen la función de denominador común de las técnicas que componen cada conjunto.

Los carteles han sido hasta hace unas décadas uno de los escasos aguantes de difusión promocional existentes y, desde finales del siglo XIX, el más conocido y admitido.Gigantescos carteles de papel litografiado en vistosos colores anunciando un licor, un chocolate o bien una bici sorprendían y alegraban la vista a los peatones. Este libro de «recuerdos en color», deja emprender un paSeo agradable y nostálgico por nuestra historia reciente.

El cliente del servicio no adquiere productos o bien servicios, el cliente del servicio adquiere sensaciones y, de ahí que, la clave del proceso comercial está en de qué manera se va a sentir. Aquéllos que representamos productos o bien servicios debemos ser genuinas «autopistas» para nuestros clientes del servicio. Este no es un libro sobre técnicas de venta. Acá mostramos un modelo complementario a todo lo estudiado hasta el instante que lleve un paso más al vendedor, para observar y examinar el proceso de venta desde una perspectiva diferente, contemplando aspectos invisibles, cuestionando aspectos no estudiados hasta la data, con el propósito de contemplar nuevas posibilidades y ocasiones en su trabajo diario.

Solo un par de años una vez que Steve Jobs presentará el primer iPhone en el primer mes del año de dos mil siete, Apple -que jamás había vendido teléfonos móviles hasta la data- desbancaba a Nokia como líder de ventas en el campo de la telefonía. Apple cambió la industria de la comunicación y, lo que es más esencial, la vida de sus clientes del servicio. ¿El secreto de su éxito? Anticiparse a sus contendientes al descubrir y ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes del servicio. En nuestros días el cliente del servicio es el que tiene el poder en su mano vía móvil inteligente. Las reglas del juego han alterado y aquellas organizaciones que no sean capaces de verlo y de tenerlo en consideración pueden dar por seguro que tienen sus días contados. Si eres de los que consideran que para lograr el éxito en la presente era de la experiencia lo más esencial es poner al usuario en el centro del negocio, este es indudablemente el manual que buscabas. Tras leer este libro, vas a conocer y vas a ser capaz de implantar en tu empresa el modelo Ventas con Valor®, que te va a ayudar a orientar estratégicamente la cultura de tu empresa cara tus clientes del servicio y a desarrollar acciones de probada solvencia para lograr asombrar a tus clientes del servicio y conseguir resultados expepcionales. La fórmula infalible para enamorar a tus clientes del servicio se apoya en 3 pilares: Valorar a los empleados: produciendo un mayor compromiso sobre los resultados. Aportar valor al cliente: mediante una experiencia recordable. Acrecentar el valor de la compañía: acrecentando el resultado del negocio.

Cada laberinto oculta una historia mitológica fantástica de la vieja Grecia. ¿Estás preparado? ¿Hallarás la salida? Tras una aventura viene otra, mira las ilustraciones, descubre detalles, lee las indicaciones. Si llegas hasta las explicaciones del final, vas a aprender considerablemente más. Los juegos olímpicos, la guerra de Troya, la Aventura, el Olimpo, el Minotauro, Sísifo o bien la mismísima acrópolis de la ciudad de Atenas te aguardan en un libro interactivo que, seas grande o bien pequeño, vas a gozar.

Este es el primer libro sobre el arte de la venta visto desde una perspectiva femenina, y dirigido singularmente a mujeres vendedoras. Lydia Fenet conoce de primera mano el secreto que puede permitir resaltar a las mujeres tanto en su vida personal como profesional. Ese secreto no es otro que la habilidad de saber vender. En este libro comparte consejos que aunque pueden ser útiles para cualquier vendedor, son más reconocibles por las mujeres. Consejos sobre de qué forma vender con autenticidad, sobre de qué manera establecer redes de contactos, o bien otros como: "Jamás solicites permiso o bien excusas (empieza a negociar de forma directa)", o bien de qué forma localizar tu procedimiento de llamar la atención y tu sistema de conectar. Mas sobre todo ofrece mucho apoyo para asistir a que las mujeres tomen conciencia de su poder y potencial y de esta forma poder ver las ocasiones que tienen para crear y medrar profesionalmente.

Esta obra fue el primer libro de marketing en lengua castellana que se amoldó al Espacio Europeo de Educación Superior. Está escrito teniendo presente las peculiaridades de los grados oficiales actuales. Además de la exposición teorética ilustrada con múltiples ejemplos, cada capítulo se comienza con una situación empresarial, y se incluye un caso final con cuestiones prácticas, términos claves, preguntas de revisión, links de interés en Internet y bibliografía concreta. También, los profesores y estudiantes pueden contar con de material complementario on line en el sitio del libro (www.miguelsantesmases.com/fm.htm). En la obra se exponen los fundamentos del marketing, del mercado, del ambiente y del comportamiento del consumidor, de la investigación comercial y de los sistemas de información. Ahora, profundiza en los instrumentos del marketing (administración de productos y servicios, costes, comunicación, ventas, distribución y, por último, el plan de marketing), siempre y en toda circunstancia acompañándolos con ejemplos y casos prácticos. Asimismo se han incorporado episodios referentes al marketing de relaciones, administración del servicio al cliente del servicio, nuevas tecnologías de comunicación y técnicas emergentes del marketing. Fundamentos de marketing ofrece un enfoque moderno y amoldado a las nuevas metodologías enseñantes, que va a facilitar tanto la enseñanza como el aprendizaje de los principios del marketing.

The Marketing, Stupid es una adaptación de la conocida oración "The Economy, stupid" que acuñó James Carville para la campaña de Bill Clinton en las elecciones de mil novecientos noventa y dos. El resultado fue conveniente a B. Clinton y, desde ese momento, esa oración se ha aplicado a otras cuestiones para resaltar lo esencial de una estrategia. Con demasiada frecuencia los altos directivos de muchas empresas creen que los chicos de marketing siempre y en toda circunstancia desean poner la compañía a la orden de sus ideas demandando altos presupuestos que no puede aguantar un departamento de marketing. Les reservan el espacio de la inventiva de las campañas de publicidad, mas no la estrategia de la compañía que les va a ser trasmitida a fin de que "traten de hacer algo bonito con ella". Con este título se pretende resaltar 2 reflexiones: la trascendencia de un mensaje congruente con el análisis anterior de una situación o bien un mercado a conquistar (una de las funciones del marketing) y de qué forma debemos olvidar la visión más estética de esta disciplina para comenzar a valorarla como la esencial para hacer que una compañía ocupe la situación que busca en la psique de los usuarios.

Este es un breve libro lleno de sabiduría y sencillez que nos señala precisamente qué debemos decir, y exactamente en qué circunstancias, para influir en las personas y tener un mayor impacto. Si bien estos consejos sirven para todo tipo de circunstancias, están singularmente dirigidos a vendedores que procuran algo más que cerrar una venta específica, y procuran transformar clientes del servicio temporales en clientes del servicio permanentes. Un mensaje que ha probado su universalidad y adaptación a todo género de etnias y situaciones.

La actividad comercial es uno de los trabajos más creativos y enriquecedores que se pueden desempeñar en una compañía. El trabajo comercial es para personas optimistas y animosas, sin temor a la negativa y con capacidad para restituirse de los reveses de la vida. Para desarrollar una larga y provechosa carrera como comercial de grandes cuentas se deben desarrollar 5 virtudes básicas que dependen, en su gran mayoría, de la voluntad, de la fuerza de voluntad: organizado, proactivo, prudente, autónomo y respetuoso. En consecuencia, las peculiaridades esenciales precisas para el ejercicio de esta profesión no vetan, de comienzo, a absolutamente nadie. Merced a la práctica continua de las técnicas de venta, cualquiera se puede transformar en un espléndido vendedor. De qué manera se ganan (y se pierden) las grandes cuentas es el libro que cualquier Ejecutivo de Cuentas debería leer. Condensa lo aprendido en la vida profesional del autor y el state-of-the-art de todas y cada una aquellas disciplinas relacionadas con esta actividad. El libro trata, sobre todo, de de qué forma se gana una enorme cuenta. De de qué manera, de veras, se ganan los grandes contratos.

El creador usa los 7 elementos precisos que toda historia emocionante debería tener para instruir a los lectores a prosperar dramáticamente, y de esta forma, conectar con sus clientes del servicio para hacer medrar su negocio. El proceso de construcción de una "Storybrand" es una solución probada para contar mejor a tus clientes del servicio y usuarios cuál es el valor diferencial que ofreces y por qué razón deben seleccionarte a ti por sobre tu competencia. Un libro ideal para todo líder que debe comunicar su mensaje tanto cara dentro como cara afuera de su empresa. Indispensable para cualquiera que trabaje en marketing o bien comunicación de una compañía o bien negocio, y es tan útil para grandes corporaciones para el autónomo o bien dependiente de el rincón.

Para conseguir el éxito empresarial no solo es preciso trazarse un plan, sino deben conocerse detalladamente los pasos a continuar para realizarlo y lograr la consolidación empresarial. Para esto, deben tomarse en cuenta algunos elementos, como la idea emprendedora, la capacidad de resolución de inconvenientes y la variabilidad del plan de marketing conforme al contexto. El propósito del presente libro es brindar una pluralidad de géneros de planes de marketing, instrumentos que toda empresa debe conocer, practicar y bajo los que debe regirse para conseguir su integración organizacional. Este libro está dirigido a todos aquellos empresarios interesados en conocer la pluralidad de planes de marketing. Richard Diaz Chuquipiondo: Richard Díaz Chuquipiondo es estudioso y escritor experto en el campo comercial y la administración empresarial. Su trayectoria profesional engloba la teoría del liderazgo comunicacional, la teoría de las finanzas del conocimiento, como la comunicación comercial. En esa línea, ejercita como consultor, asesor y entrenador en temas comerciales y de marketing.

Cuando Marcos de Quinto empezó a trabajar para Coca-Cola tenía solo 23 años y, conforme afirma, apenas sabía nada de la vida. Mas continuó en la compañía 36 años, que se caracterizaron por la escapada incesante de su zona de confort y la predisposición a dejar atrás aquello que dominaba para adentrarse en lo ignoto. Practicante de la desobediencia, defiende que esta puede aportarnos enormes beneficios y enseñarnos nuevas formas de abordar viejos inconvenientes. La ortodoxia depaupera y los manuales no siempre y en todo momento sirven. Esa convicción ha guiado su larga y triunfante carrera.

En este libro atrevido y provocador, De Quinto repasa su trayectoria en una de las primordiales marcas del planeta y expone las ideas que le acompañaron a la cima. Asimismo aborda en profundidad los secretos de un planeta emocionante y complejo, el de la publicidad y la mercadotecnia. Disciplinas que, en muchos sentidos, son una mezcla de arte y ciencia y que se están difuminando, fruto de la desidia y del intrusismo ignorante. Aparte de un pequeño tratado profesional, Notas desde la trinchera es una reflexión más extensa sobre la vida, el trabajo en grupo, la confianza −en uno mismo y en los demás−, la templanza, la convivencia y la aventura..

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